Factor de suma importancia. (Fuente: El Caribe).

Lina García de Blasco destacó que la competitividad responsable es un factor tan importante como la productividad en un mundo cambiante y dinámico. Pronunció un discurso en una conferencia en el Instituto de Formación Técnico Profesional (Infotep). Respecto a la responsabilidad con los consumidores, que por su parte, demandan calidad, fiabilidad, seguridad y salubridad en el uso de los productos, garantía, precios adecuados y publicidad veraz de los bienes y servicios que consumen. Más información ...

Certificación de calidad. (Fuente: Cronista.com).

Para alcanzar mercados internacionales, cumplir con exigencias de clientes y proveedores, o simplemente para diferenciarse de la competencia, cada vez más empresas se embarcan en la obtención de certificaciones de calidad. Más que conseguir un sello, cumplir con normas estandarizadas internacionales mejora la eficiencia y permite detectar y prevenir costosos errores. Especialistas y empresarios cuentan las claves para certificar Todo empezó cuando Marcelo Gordín, titular de Enfasis Eventos, una pyme dedicada a la organización de fiestas y convenciones corporativas, propuso instalar un software de gestión para su empresa. Entonces se dio cuenta de que todas las actividades y procesos cotidianos debían quedar registrados, para poder sistematizarlos. Y desde allí dio un paso más: decidió certificar ISO 9001:2000, el sello de calidad más difundido en el mundo. “Las normas de calidad te obligan a documentar todos los procedimientos, para que nada quede librado al azar y sea más fácil detectar errores. Con este sello, te recibís de empresa”, asegura Gordín. Más información ...

Clase de empresas que perduran. (Fuente. ABC Digital).

Las empresas que perduran en el tiempo son exitosas, que crecen, innovadoras; trascienden muchas generaciones, ayudan a hacer un mundo mejor, son altamente productivas, plenamente humanas y socialmente responsables, afirmó el titular de UNIAPAC-Internacional, José Ignacio Mariscal. Afirmó que están fundadas en una misión, visión, principios y valores, en una razón de ser que va más allá de la rentabilidad económica. Asimismo, en principios que guían sus decisiones, que inspiran a los colaboradores, y por largos periodos de tiempo. Más información ...

La calidad al paciente, en alza. (Fuente: Gaceta Médica Digital).

Las cifras hablan por sí solas. Las más de 300 candidaturas —un centener de ellas en la categoría de mejor hospital y 200 en las de mejores servicios— que se han recibido para la tercera edición de los Premios Best In Class (BiC) suponen el espaldarazo definitivo de los premios que GACETA MÉDICA ideó ahora hace tres años para reconocer el esfuerzo que realizan día a día los diferentes hospitales y particularmente sus profesionales, tanto en el ámbito público como privado, en la mejora continua de la atención que prestan a sus pacientes, que al fin y al cabo son el eje a través del que se vertebra el sistemas sanitario español. El éxito de las dos primeras ediciones, y la transparencia, rigurosidad, fiabilidad e independencia en la metodología empleada, desarrollada por la Cátedra de Gestión e Innovación Sanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos y avalada por Aenor, han animado a muchos más hospitales y servicios hospitalarios, superando las 300 candidaturas, un 40 por ciento más que en 2007. Más información ...

Apuesta a la calidad. (Fuente: mensajero Web).

“El tema de la calidad está siendo distintivo como factor diferencial en lo que tiene que ver con la región Sudamérica porque el turista siente que el trato del argentino en toda la cadena de valor del turismo es diferente” afirmó el secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer durante la ceremonia donde se hizo entrega a Iguazú Argentina, concesionaria del funcionamiento operativo del área Cataratas del Parque Nacional Iguazú de la certificación del sistema de gestión ambiental bajo normas ISO 14.001:2004, convirtiéndolo en el primer Parque Nacional de Sudamérica en obtener dicho estándar de calidad por sus servicios y cuidado del medio ambiente. Más información ...

Sistematizan el aprendizaje. (Fuente: Periódico AM).

Margaret Molinari, aconseja a los empresarios del calzado, aplicar un programa de mejora continua en sus procesos productivos y con ello, ir un paso adelante de sus competidores. Molinari señala que las herramientas y las técnicas que proporcionan el desarrollo organizacional son efectivas siempre y cuando haya un compromiso del dueño de la empresa o de la alta gerencia por aplicar un programa de cambio en tres esferas de la organización: procesos, estructuras y conductas. Más información ...

Una atención al contribuyente con certificado de calidad. (Fuente: Murcia.com).

Como consecuencia de la atención que ofrece a los contribuyentes y por la gestión de expedientes en materia tributaria, la empresa Tribugest Gestión de Tributos SA que trabaja para el Ayuntamiento de Murcia ha obtenido el certificado de calidad ISO 9001:2000. Desde el primer momento, Tribugest Gestión de Tributos, SA ha adoptado el compromiso que, más allá de los clientes, tiene adquirido también con la ciudadanía. Por ello, se ha apostado por la certificación ISO 9001:2000 como instrumento para garantizar y dotar al servicio de la máxima rigurosidad y calidad, actuando en todo momento bajo los principios de eficiencia, eficacia, mejora continua y satisfacción del cliente que postula esta norma. Más información ...

Informática el corte inglés certifica sus servicios de explotación de sistemas ti por la norma une-iso/iec 20000. (Fuente: IS-Portal).

Informática El Corte Inglés, uno de los principales proveedores de servicios informáticos y de consultoría para el sector público y privado, anuncia que ha obtenido la certificación UNE-ISO/IEC 20000 de mejores prácticas en la gestión y prestación de servicios TIC. Concretamente, Informática El Corte Inglés ha certificado todos sus servicios de explotación de sistemas, prestados a sus clientes a través de la División de Tecnología de Sistemas. Más información ...

“El ciudadano debe ser el centro de los intereses de los ayuntamientos”. (Fuente: Menorca.info).

Abordar aspectos relacionados con la gestión municipal con criterios de excelencia es el objetivo del curso “Ciudadanía y buen gobierno municipal en el siglo XXI”, coordinado por el profesor del Departamento de Derecho Público y vicerrector de Asuntos Económicos y Servicios en Red de la Universidad Jaime I, Modesto Fabra. “Inicialmente se aplicaba la gestión pública a nivel burocrático y con posterioridad se introdujo el denominado gerencialismo. Ahora, se utiliza el término buen gobierno como sinónimo de preocupación por la interacción con la sociedad civil, del rendimiento de los servicios y de la satisfacción de los usuarios”, según apuntaba ayer Fabra. Más información ...

Comienza en barcelona el primer congreso internacional de calidad de los productos pesqueros. (Fuente: elEconomista.es)

(22-05-2008) La Secretaría General del Mar del Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino ha organizado el primer Congreso Internacional de Calidad de los Productos Pesqueros, que se celebrará hoy y mañana en Barcelona. Según el Ministerio, este encuentro convierte a España en foro de referencia en el ámbito de la calidad marítimo-pesquera y acuícola, en línea con los objetivos del Plan de Acción de la Calidad de los Productos Pesqueros impulsado durante 2007 y 2008 por el Departamento dirigido por Elena Espinosa. Al Congreso asistirán cerca de 250 invitados del sector pesquero nacional e internacional, de las comunidades autónomas y del sector alimentario en general. Más información ...

EL SISTEMA DE GESTIÓN Y LA GESTIÓN TOTAL DE LA CALIDA

Según recoge la ISO 9000, el sistema de gestión de la calidad es “un sistema que permite establecer una política y unos objetivos, y alcanzar dichos objetivos”. Un sistema de gestión de este tipo es aplicable a todos los ámbitos de la empresa. Un ejemplo de ello es que dicho sistema, aunque con las variantes propias del ámbito al que se refiere, es el que encontramos en las normas ISO 14000 referidas a medio ambiente, y en los referenciales de salud y seguridad laboral, como la BS 8800 o la OHSAS 18001. Más información ...

¿QUÉ ES UNA INSPECCIÓN AL HABLAR DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?

Cuando hablamos de inspección nos referimos a una vigilancia de la calidad ejercida por o para el cliente y destinada a verificar que las exigencias de calidad han sido respetadas y satisfechas. Esta misma noción de inspección se aplica a la Seguridad y al Medio Ambiente. En una inspección, un inspector contratado por el cliente o para el cliente se traslada a las instalaciones del fabricante para seguir y supervisar el proceso. El inspector certifica la conformidad a las exigencias visando los registros. Pero el control de calidad va más allá, ya que es el conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio Más información ...

ABC obtiene Certificado de Gestión de Calidad Internacional ISO 9001:2000. (Fuente: Agencia Boliviana de Información).

La Paz, 15 noviembre´07.- La Administradora Boliviana de Carreteras (ABC) obtuvo el Certificado de Gestión de Calidad Internacional ISO 9001:2000 al Proceso de Contratación de Obras y Servicios que garantiza la transparencia de sus sistemas internos y administración de recursos en proyectos viales. Más información ...

Los sistemas de gestión deben permitir crear un modelo propio. (Fuente: Diario Médico).

16 noviembre´07.- Los sistemas de gestión, entre los que se encuentra la búsqueda de la calidad a través de acreditación y certificación, tienen que constituir un paso intermedio para crear modelos propios que contribuyan a la mejora hospitalaria. En este campo es fundamental el liderazgo. Más información ...

EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM

El Modelo de Excelencia EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones y como la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992. Este modelo es el más ampliamente utilizado en Europa y se ha convertido en la base para la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los premios nacionales y regionales de calidad en toda Europa. Desde sus inicios la EFQM se ha orientado por la visión de ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la administración de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y comunidades donde operan. Más información ...

Ley 34/2002 de servicios de la Sociedad de la Información